Aqui você irá se informar sobre como a Envia Game atua em relação às vendas

  1. Direito de Arrependimento – Devolução em até 7 dias

Você pode desistir da sua compra por qualquer motivo, dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O cancelamento é gratuito, sem custos ao cliente.

• O produto deve estar em boas condições e, se possível, na embalagem original.

• Basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento com o número do pedido.

Esse direito está garantido pelo Artigo 49 do CDC, aplicável a todas as compras feitas fora de estabelecimento físico (internet, telefone, etc.).

  2. Entregas e prazos

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado e postado em até 1 dia útil. Em períodos de grande demanda, o prazo pode se estender para até 3 dias úteis.

• Nosso horário operacional: de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

• Pedidos confirmados fora desse horário serão processados no próximo dia útil.

🔹 Prazo de postagem: tempo entre a confirmação do pagamento e o envio da encomenda.
🔹 Prazo de entrega: tempo de transporte da encomenda até o destino, definido pela transportadora.

  3. Formas de pagamento e parcelamento

As compras na Envia Game podem ser pagas por:

• Cartões de crédito: parcelamento em até 12x sem juros, conforme o valor mínimo por parcela (Você pode consultar na página do produto as parcelas disponíveis).

• Pix: pagamento instantâneo.

• Boleto bancário: prazo de compensação de até 2 dias úteis.

A postagem do pedido acontece somente após a confirmação do pagamento.

  4. Disponibilidade de produtos

Trabalhamos com estoque atualizado, mas em casos raros um produto pode esgotar antes da atualização no sistema.

Se isso ocorrer:

• Você poderá optar por um vale compras no mesmo valor do item;

• Ou solicitar o reembolso integral, incluindo o valor do frete, se houver.

  5. Garantia e suporte

Todos os produtos vendidos pela Envia Game têm garantia conforme o fabricante ou legislação vigente (Você pode verificar a garantia individual do produto através da sua respectiva página).

Caso o produto apresente defeito, entre em contato com nosso suporte para orientações sobre como acionar a garantia.

  6. Cancelamentos

Cancelamento por parte da Envia Game:

Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos nos seguintes casos:

• Pagamento não confirmado;

• Inconsistência nos dados de cadastro;

• Suspeita de fraude ou má-fé por parte do comprador;

• Não atendimento a solicitações de verificação de identidade ou pagamento;

• Erro claro e evidente de preço (ex: produto anunciado com valor muito abaixo por falha técnica ou digitação).

Nesses casos, o valor pago será estornado ao cliente conforme o meio de pagamento utilizado.

Cancelamento por parte do cliente:

O cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme explicado no item 1.

  7. Informações finais

Nosso foco é oferecer um atendimento justo, eficiente e transparente. Se tiver qualquer dúvida ou ocorrência, entre em contato conosco. A Envia Game está totalmente disposta a ajudar você.